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Finques Feliu // CX & EX

Finques Feliu EX // CX

En Finques Feliu investigamos cómo se sentía el equipo por dentro para transformar la experiencia desde dentro hacia fuera.
Entrevistamos a empleados de distintos departamentos para detectar tensiones internas y oportunidades estratégicas.
Descubrimos puntos ciegos emocionales, sobrecargas operativas y bloqueos en la comunicación.
A partir de eso, propusimos una hoja de ruta que conecta cultura, procesos y experiencia de cliente.
Un ejemplo de cómo el diseño puede actuar también como herramienta de cambio organizacional.

ClienteFinques FeliuAñoDecember 2022SectorCultura // Bienes InmueblesShare

Finques Feliu: Escuchar para transformar desde dentro

“Escuchar a quienes trabajan contigo no es solo una mejora operativa: es el primer paso para rediseñar la cultura de tu empresa.”

Txirimiri Studio